Ce n'est pas la première fois que vous achetez pour votre activité, et vous savez ce qu'il vous faut avant de faire confiance à un nouveau fournisseur : une facture avec TVA détaillée, des conditions de garantie qui s'appliquent aussi aux commandes professionnelles, et un délai de livraison qui vous permet de planifier l'installation d'un poste chez un client. Cet article récapitule ces trois points pour Switss, pour que vous n'ayez pas à les rechercher à chaque commande.
Facture avec TVA : ce que vous recevez pour une commande professionnelle
Pour chaque commande chez Switss, vous recevez automatiquement une facture avec TVA détaillée : pas besoin d'un compte professionnel séparé, ni de demande de devis pour une commande classique. Les coordonnées de l'entreprise nécessaires figurent ci-dessous, pour que vous puissiez les vérifier directement.
Coordonnées de Pelkonic V.O.F. pour votre comptabilité
Switss est une marque de Pelkonic V.O.F. :
- Nom commercial : Pelkonic V.O.F.
- Adresse : Schaepmanstraat 6, 4191 HM Geldermalsen
- Numéro KvK (Chambre de commerce néerlandaise) : 76439534
- Numéro de TVA : NL860623646B01
Ces coordonnées figurent aussi sur la page Coordonnées de Switss : en cas de doute, vous pouvez donc toujours les retrouver vous-même.
Remise sur quantité : moins cher dès 2 et dès 10 unités
Si vous commandez par exemple plusieurs unités du Switss® Hub USB-C 8 en 1 ou du Switss® Hub USB-C 12 en 1 pour plusieurs postes de travail à la fois, vous payez automatiquement moins : 5 % de remise dès 2 unités, 10 % dès 10 unités du même produit. Vous n'avez aucun code à saisir : la remise est appliquée automatiquement dans le panier. Cette remise sur quantité ne se cumule jamais avec une remise sur un lot (par exemple un hub avec un autre boîtier Switss dans un lot fixe) ; si les deux s'appliquent en même temps, c'est la plus élevée des deux qui compte.
Vous voulez savoir précisément ce que cela vous fait économiser par unité pour 2, 5 ou 10 unités ? Cet exemple de calcul est détaillé dans « Hubs et stations d'accueil USB-C pour plusieurs postes de travail : le guide d'achat pour indépendants et responsables informatiques ».
Garantie : 2 ans de garantie fabricant, aussi pour les commandes professionnelles
Tous les produits Switss bénéficient de 2 ans de garantie fabricant : une commande professionnelle ne relève pas d'un autre régime qu'un achat par un particulier.
Comment se déroule une demande de garantie
En cas de défaut, vous prenez contact en indiquant votre numéro de commande, une description et des photos du problème. Switss vérifie si la demande est fondée ; si c'est le cas, une réparation, un remplacement ou un remboursement suit. Les demandes de garantie sont traitées dans les 7 jours ouvrés suivant la réception de l'article retourné, et les frais d'envoi sont intégralement remboursés dès que la demande est acceptée. Source : Politique d'expédition.
Droit de retour : 30 jours de délai de rétractation
Indépendamment de la garantie, un délai de rétractation de 30 jours s'applique à partir de la réception : vous pouvez retourner une commande si elle ne vous convient pas, à condition que l'article revienne dans son état et son emballage d'origine. Contrairement à une demande de garantie acceptée, les frais de retour pour un retour « changement d'avis » sont à votre charge. À titre de comparaison : le délai de rétractation légal dans l'UE pour les consommateurs est de 14 jours ; les 30 jours de Switss sont une pratique plus généreuse, au-delà de ce minimum. Source : Politique de remboursement.
Hypothèse, signalée ici à titre d'information : les conditions de Switss ne font elles-mêmes aucune distinction entre commandes de particuliers et commandes professionnelles : elles parlent toujours de « client ». Le droit de rétractation légal de 14 jours est avant tout un droit du consommateur et ne s'applique pas automatiquement aux achats entre professionnels. Il n'est pas précisé séparément si Switss applique aussi sa politique de 30 jours aux commandes professionnelles sans distinction ; considérez donc cela comme une information de contexte, et non comme un engagement professionnel distinct et confirmé.
Délai de livraison : à quoi vous attendre après votre commande
Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Ensuite, la livraison prend 1 à 2 jours ouvrés dans le Benelux, et 5 à 7 jours ouvrés dans le reste de l'Union européenne. Si vous avez une question entre-temps, le service client néerlandais répond dans les 24 heures. Source : Politique d'expédition.
Switss est-il assez professionnel pour des achats répétés ?
Une réponse honnête à une vraie question que l'on se pose face à une marque encore relativement peu connue. Ce qui est confirmé : une adresse professionnelle fixe aux Pays-Bas (Geldermalsen), un numéro KvK et un numéro de TVA que vous pouvez vérifier vous-même, et un service client néerlandais qui répond dans les 24 heures. Ce qui n'est pas confirmé : Switss n'est pas (encore) affilié à un label de confiance comme Thuiswinkel Waarborg. Nous ne le prétendons donc pas ici.
À noter : c'est l'entité derrière Switss (Pelkonic V.O.F.) qui est néerlandaise, comme le montrent le numéro KvK, le numéro de TVA et l'adresse. Cela ne dit rien sur la provenance des produits eux-mêmes.
Pourquoi cet article ne parle pas des switchs KVM
Les switchs KVM sont bien un produit que recherchent les indépendants et les responsables informatiques, mais ils sortent du cadre de cet article. Cet article ne traite donc pas des switchs KVM et ne renvoie pas non plus vers eux.
Questions fréquentes
Est-ce que je reçois automatiquement une facture avec TVA détaillée quand je commande chez Switss pour mon entreprise ?
Oui, automatiquement pour chaque commande, sans compte professionnel séparé ni demande de devis.
À partir de combien d'unités ai-je droit à une remise sur une commande professionnelle ?
5 % dès 2 unités, 10 % dès 10 unités du même produit, avec application automatique lors du paiement. Un exemple de calcul complet figure dans « Hubs et stations d'accueil USB-C pour plusieurs postes de travail : le guide d'achat pour indépendants et responsables informatiques ».
La garantie de Switss s'applique-t-elle aussi à un usage professionnel ?
Oui, les 2 ans de garantie fabricant s'appliquent au produit, qu'il soit utilisé par un particulier ou par un professionnel. La procédure (prise de contact, demande traitée sous 7 jours ouvrés) est la même. Il n'existe pas de régime de garantie distinct pour les professionnels.
Combien de temps faut-il pour que ma commande professionnelle arrive ?
2 jours ouvrés de traitement, puis 1 à 2 jours ouvrés de livraison dans le Benelux, ou 5 à 7 jours ouvrés dans le reste de l'UE.
Cet article traite-t-il aussi des switchs KVM pour plusieurs postes de travail ?
Non. Les switchs KVM sortent du cadre de cet article.
Switss est-il affilié à un label de confiance comme Thuiswinkel Waarborg ?
Pas encore. Ce qui est confirmé : un numéro KvK et un numéro de TVA enregistrés, et une adresse professionnelle fixe aux Pays-Bas, que vous pouvez vérifier vous-même via les coordonnées.
Étape suivante
Si vous savez déjà de quel hub vous avez besoin, vous pouvez calculer rapidement ce que la remise sur quantité vous fait économiser sur plusieurs unités :
- Switss® Hub USB-C 8 en 1 : variante Gigabit, 19,99 €.
- Switss® Hub USB-C 12 en 1 : 29,99 €.
S'il vous reste à déterminer quel modèle convient à quel poste de travail, l'article 5 en 1, 8 en 1 ou 12 en 1 : quel hub USB-C Switss vous convient ? fait le point, et si vous préférez d'abord comparer un hub et une station d'accueil, l'article Hub USB-C ou station d'accueil : quelle différence et que vous faut-il ? vous l'explique. Si vous devez connaître la bonne puissance de charge pour plusieurs ordinateurs portables de clients à la fois, c'est détaillé dans Charger un ordinateur portable via un hub USB-C : combien de watts (Power Delivery) vous faut-il ?
Et si vous souhaitez d'abord consulter le guide d'achat professionnel complet pour plusieurs postes de travail, avec l'exemple de calcul de la remise sur quantité, vous le trouverez dans l'article « Hubs et stations d'accueil USB-C pour plusieurs postes de travail : le guide d'achat pour indépendants et responsables informatiques ».
