Terugbetalingsbeleid

Bedenktijd van 30 Dagen

U heeft 30 dagen de tijd vanaf de datum dat u uw artikel heeft ontvangen om een retourzending aan te vragen.

Criteria voor Retournering

Om in aanmerking te komen voor een retourzending:
- Het artikel moet in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen.
- Het moet ongedragen of ongebruikt zijn, met de labels er nog aan en in de originele verpakking.
- Voeg de aankoopbon of een bewijs van aankoop toe.

Hoe u een Retourzending Start

Om een retourzending te starten, neemt u contact met ons op via Contact opnemen.
Retourzendingen moeten worden verstuurd naar:
- Insulindeweg 10, 1462 MJ Middenbeemster
Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel en instructies. Retourzendingen die zonder voorafgaande goedkeuring worden verstuurd, worden niet geaccepteerd.

Schade en Problemen

Controleer uw bestelling direct bij aankomst. Neem onmiddellijk contact met ons op als:
- Uw artikel defect of beschadigd is.
U het verkeerde artikel heeft ontvangen.
Wij zullen het probleem beoordelen en zorgen voor een passende oplossing.

Artikelen die Niet Geretourneerd kunnen Worden
De volgende artikelen kunnen niet geretourneerd worden:
- Bedreffen bederfelijke goederen (bijv. voedsel, bloemen of planten).
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.
- Artikelen voor persoonlijke verzorging (bijv. schoonheidsproducten).
- Gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen.
- Uitverkoopartikelen en cadeaubonnen.

Als u niet zeker weet of uw artikel in aanmerking komt, neem dan contact met ons op voordat u een retourzending start.

Ruilen
De snelste manier om te krijgen wat u wilt, is door het huidige artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen nadat uw retourzending is geaccepteerd.

14 Dagen 'Afkoelperiode' voor de Europese Unie

Voor klanten binnen de Europese Unie heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van reden. Het artikel moet aan dezelfde retourvoorwaarden voldoen als hierboven beschreven.

Terugbetalingen

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnsecteerd, stellen wij u op de hoogte van de goedkeuringsstatus. Indien goedgekeurd:
- Wordt de terugbetaling automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen.
- Houd rekening met extra tijd die uw bank- of creditcardaanbieder nodig heeft om de terugbetaling te verwerken.

Als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat uw retourzending werd goedgekeurd, neem dan contact met ons op via Contact opnemen.