Verzendbeleid

1. Verwerkingstijd van Bestellingen

Alle bestellingen worden verwerkt en verzonden binnen 2 werkdagen (maandag t/m vrijdag, exclusief feestdagen).

2. Het Wijzigen van het Verzendadres

Moet u uw verzendadres aanpassen? Stuur ons zo snel mogelijk een e-mail naar info@cmbt-e.com met uw nieuwe adres. ⚠️ Let op: Zodra een bestelling is verzonden, kan het adres niet meer worden gewijzigd.

3. Verzendmethoden, Kosten en Levertijden

De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen op basis van het gewicht, de afmetingen en de bestemming van uw bestelling.

Brievenbuspakket

Pakket

🕐 Let op: Levertijden kunnen langer zijn tijdens periodes van grote drukte, zoals Kerstmis of nationale feestdagen.

4. Verzendbeperkingen

Wij verzenden momenteel niet naar:
- Postbussen (P.O. Boxes)
- Militaire adressen (APO/FPO/DPO)

5. Verloren, Vermiste of Beschadigde Pakketten

Als u vermoedt dat uw pakket tijdens het transport is verloren of vermist, neem dan contact met ons op via info@cmbt-e.com. Wij zullen contact opnemen met de vervoerder om het probleem op te lossen.

- Als bevestigd wordt dat het pakket is verloren, sturen wij uw bestelling kosteloos opnieuw of bieden wij  een volledige terugbetaling.
- Als uw artikel beschadigd aankomt, e-mail ons dan een foto van de verpakking en het artikel. Wij sturen direct een vervanging of verwerken een terugbetaling.

6. Retourzendingen en Terugbetalingen

6.1 Retourneren wegens 'Zich Bedenken' (Herroepingsrecht)

Wij accepteren retourzendingen wegens 'zich bedenken' binnen 30 dagen na levering.

Voorwaarden:
- Artikelen moeten ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking zijn
- De kosten voor de retourzending zijn voor de rekening van de klant Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw volledige terugbetaling van het product binnen enkele werkdagen.

6.2 Retourzendingen met Garantie

Al onze producten vallen onder een minimale garantie van 1 jaar, en in veel gevallen tot 2 jaar, afhankelijk van de leverancier of het producttype.

- De standaard garantieduur is 12 maanden
- Geselecteerde producten hebben een uitgebreide garantie van 24 maanden
- Garantiedetails staan vermeld op de productpagina of verpakking — neem bij twijfel gerust contact met ons op 

Als uw product binnen de garantieperiode een defect vertoont:
1. Neem per e-mail contact met ons op met uw ordernummer, een beschrijving van het probleem en ondersteunende foto's of video's
2. Wij helpen bij het oplossen van problemen en bevestigen de geschiktheid voor garantie
3. Als de claim geldig is, bieden wij een reparatie, vervanging of een volledige terugbetaling

Retourzending voor garantieclaims wordt in eerste instantie betaald door de klant, maar wij vergoeden de verzendkosten volledig zodra de claim is goedgekeurd. Wij verwerken garantieclaims binnen 7 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel. Raadpleeg ons Terugbetalingsbeleid voor de volledige details.

7. Klantenservice

Hulp nodig? Wij staan klaar om u te helpen met:
- Problemen met bestellingen
- Vragen over verzending
- Verzoeken om retourzendingen
- Garantieclaims
- Productinformatie of technische vragen

📧 E-mail ons op info@cmbt-e.com Wij streven ernaar om binnen 24 werkuren te antwoorden.